Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: Mars 2026

Introduktion

Vi strävar efter kundnöjdhet och garanterar kvaliteten på våra produkter. För kunder inom Europeiska Unionen (EU) följer vi kraven i konsumenträttsdirektivet (2011/83/EU), som ger en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar utan att ange skäl, med vissa undantag. Utöver detta omfattas varje beställning som görs via Sardon av en ytterligare 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är helt nöjd inom denna tid kan du begära en full återbetalning. Denna garanti är frivillig och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som EU-konsument.

Lagstadgad ångerrätt (för EU-kunder)

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv har du rätt att ångra ett avtal inom 14 kalenderdagar från det datum då du mottog varan (bekräftat via spårning), utan att behöva ange skäl. Detta gäller onlineköp (distansavtal).

Ångerfrist

14 dagar från det att du mottagit varan. Om vi inte har gett dig fullständig information om ångerrätten, förlängs denna period till 12 månader.

Undantag

För våra produkter (kosttillskott i förseglade flaskor) gäller inte ångerrätten om varan har brutits efter leverans av hälso- eller hygienskäl. Om varan förblir förseglad kan du returnera den utan problem.

Återbetalning

Vi kommer att återbetala alla betalningar, inklusive standardleveranskostnader (men inte extra kostnader för premiumleverans), inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du använde, utan extra avgifter. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka eller bevis på att den har skickats.

Returkostnader

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om vi inte har informerat om annat. Beräknad maximal kostnad för retur från EU till USA är cirka 20–50 euro, beroende på transportör och paketets vikt.

Hur du utövar din ångerrätt

Skicka oss ett tydligt meddelande om ånger (till exempel ett e-postmeddelande till [email protected] med ämnet "Ånger av avtal") eller använd standardformuläret för ångerrätt (tillgängligt på vår webbplats eller i bilaga I(B) till direktivet). Vi kommer att bekräfta mottagandet på ett varaktigt medium (t.ex. e-post) utan dröjsmål. Returnera varan inom 14 dagar från datumet för meddelandet om ånger.

Du ansvarar inte för varans värdeminskning om vi inte har tillhandahållit information om ångerrätten. Om du däremot har hanterat varan mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper (t.ex. öppnat förpackningen), kan du vara ansvarig för värdeminskningen.

Ytterligare 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Denna garanti gäller utöver dina lagstadgade EU-rättigheter och gör det möjligt att få en återbetalning om du inte är nöjd med produkten, även om varan har använts delvis.

Kriterier för kvalificering

För att vara berättigad till återbetalning under denna garanti:

Begäran måste göras inom 60 kalenderdagar från leveransdatumet (bekräftat via spårning).
Du måste returnera alla använda eller oanvända flaskor till vårt lager på: PO Box 90129, Lakeland, FL 33804, USA. För EU-kunder: observera eventuella tullavgifter eller begränsningar vid retur till USA; vi rekommenderar att du kontrollerar lokala regler.
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden (uppskattningsvis 20–50 euro från EU).
Återbetalning sker endast till det ursprungliga betalningssättet.

Hur man begär återbetalning

Steg 1 – Kontrollera giltighetstiden

Se till att du fortfarande befinner dig inom den 60-dagars garantiperioden (eller den 14-dagars lagstadgade, om tillämplig).

Steg 2 – Kontakta vår kundtjänst

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ämnet "Begäran om återbetalning". Vänligen inkludera ditt order-ID, fullständiga namn och ange om det gäller den lagstadgade ångerrätten eller den ytterligare garantin.

Steg 3 – Retur av vara

Skicka ditt paket (använt eller oanvänt) till:

PO Box 90129, Lakeland, FL 33804, USA

Ange ditt namn, e-postadress och orderbekräftelse inuti paketet.

Steg 4 – Tidsramar för återbetalning

Efter att vi mottagit din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5–10 arbetsdagar (för lagstadgad rätt – inom 14 dagar från meddelandet).

Efterlevnad av Google Ads krav

Denna returpolicy är tydligt angiven i enlighet med Google Ads krav. Vi ger inga vilseledande garantier och döljer inte information om återbetalningar. Villkoren är transparenta och tillgängliga innan något köp slutförs.

För mer information om standarder för returpolicy för Google Ads, besök Googles officiella policycenter.

Frågor?

Om du har några frågor angående din beställning eller denna returpolicy, vänligen kontakta vårt team:

E-post: [email protected]
Adress: Storgatan 25, 114 55 Stockholm, Sverige
Telefon: 073-581 92 64

Vi svarar inom 24 timmar (mån–fre). För EU-kunder: om du anser att dina rättigheter har kränkts kan du kontakta din lokala konsumentskyddsmyndighet eller Europeiska konsumentcentrumet.